Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelivalikoima ja Taso
• Maksumenetelmät ja Suojaus
• Edut ja Tapahtumat
• Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Peliympäristö ja Tekniikka

Järjestelmämme rakentuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, joka varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Olemme ryhtyneet sijoittaneet huomattavasti järjestelmään turvataksemme, jotta yksittäinen pelikierros latautuu vajaassa kahdessa sekunnissa. Palvelintemme paikka Euroopassa takaa optimaalisen yhteyden ja vähäisen latenssin Suomen pelaajille.

Mobiilipelit kattaa tänä päivänä yli 65% kokonaisuudesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme päätyneet luoneet verkkosivusto järjestelmämme täysin mukautuvaksi. Pelaajat kykenevät vaihdella saumattomasti PC:n ja kännykän välillä kesken pelikerran vailla, että pelitilanne häviää tai pelikokemus kärsii.

Ominaisuus
Määritelmä
Etu Käyttäjälle

Instant Play	Ei tarvita asennuksia tarvita	Aloittaa pelikokemus välittömästi
Mobiilisoitto	Täysi käytettävyys kännykällä	Pelaaminen minne ja koska haluat
Salamanopeat lataussuoritus	Pelit starttaavat vajaassa 2 sekunnissa	Keskeytymätön pelielämys
Monilaitteinen sync	Synkronointi päätelaitteiden kesken	Jatka pisteestä missä lopetit

Pelivalikoima ja Laatu

Alustamme pelikirjasto sisältää yli 3500 erilaista pelisovellusta, jotka ovat on varovaisesti valittu alan parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta enemmän kuin 80 pelinkehittäjän kautta, mikä tekijä tuottaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelituotteiden tuonnin. Kukin viikko tuomme valikoimaamme keskimäärin 15-20 uutta peliä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelivalikoimamme on organisoitu selkeisiin luokkiin, mitkä nopeuttavat lempisovelluksien tunnistamista. Kolikkopelit muodostavat valtaosan kirjastostamme, silti sijoitamme vahvasti samoin live-pelaamiseen, jossa osaavat krupieerit tuottavat aidontuntuisen kasinokokemuksen kotiin kotiisi.

• Megaways-slotit: Yli 300 pelituotetta vaihtuvilla voittolinjoilla, joissa yksittäinen spini voi tuottaa n. 117,649 keinoa osua voittoon
• Kasvava jackpot slotit: 45 eri päävoittoslottia, joiden kaikkien pottien summa ylittää toistuvasti 50 miljoonaa EUR
• Suoratoistopöydät: Ylitse 200 suoratoistopöytää mukaan lukien rulettiä, blackjackia, baccarat-pöytiä ja pelishowja
• Suomalaiset klassikot: Kuratoitu kokoelma kotimaisille käyttäjille räätälöityjä tyylejä ja pelimekanismeja

Pelipalveluntarjoajat Spinanga-kasinolla

Toimittajamme kattavat kasinosektorin ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil ovat vain muutamia esimerkkejä studioista, joiden kaikkia pelisisältöä esitämme. Kaikki täällä olevat pelimme ovat kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti ulkoisten tahojen tarkistamia reilun pelaamisen takaamiseksi.

Maksumenetelmät ja Suojaus

Kasinomme tukee kattavaa kirjastoa maksuvaihtoehtoja, mitkä on valittu tarkkaan suomalaisten asiakkaiden tarpeet mielessä pitäen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bittisen SSL-suojauksella, mikä edustaa pankkiluokan suojausastetta. Myös seuraamme tiukkoja PCI-DSS standardeja jokaisen transaktioiden käsittelyssä.

Maksutapa
Talletuksen vasteaika
Nostot
Minimi/Maksimi

Suora siirto	Heti	1-3 arkea	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 työpäivää	10€ / 10,000€
E-lompakot	Samantien	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptot	Välitön	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Ennakkomaksukortit	Välitön	Ei ole tarjolla	10€ / 5,000€

Nostopyynnöt vahvistetaan yleensä 24 tuntia aikana arkisin. Premium-pelaajillemme järjestämme pikakäsiteltävän prosessoinnin, missä nostot hyväksytään keskimäärin 4 tuntia puitteissa. Kaikkien siirtojen prosessissa toteutamme huolellisen henkilöllisyyden tarkistuksen rahanpesun välttelyyn ja turvallisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Edut ja Promootiot

Bonusohjelma on kehitetty palkitsemaan sekä tuoreita kuin lojaaleita asiakkaita. Maltan Gaming Authorityn lisensoimisen säänneltyinä toteutamme sataprosenttisesti läpinäkyviä bonusehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja muut säännöt on tarkasti esitetty edeltä edun lunastamista.

Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä

Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme antaa vaiheittain kasvavia etuja peliaktiivisuuden mukaan. Kukin asetettu panostus tuottaa lojaalisuuspisteitä, mitkä voidaan vaihtaa bonus-saldoksi tai hyödyntää eksklusiivisiin promootioihin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Tarjoamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensitalletuksen maksun ajalle, maksimissaan 1000 euron bonusrahaa ja 200 ilmaispyöräytystä tietyissä sloteissa
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Kukin maanantaina tarjoamme 50% edun viikonloppuna toteutuneiden miinusten mukaan, enintään 500 EUR bonus-euroa
3. Tappiopalautusohjelma: Kukin käyttäjät saavat suoraan 10% tappiopalautusta viikottaisista miinuksistaan ilman kierrätysehtoa
4. Kilpailut ja toernaustit: Järjestämme joka päivä vaihtelevia tapahtumia, joiden kaikkien kokonainen palkintopotti nousee yli 100,000 euroa kuukaudessa

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Asiakastukemme on saatavilla 24h vuorokauden suomeksi. Tiimimme rakentuu pätevästi valituista asiantuntijoista, jotka ovat keskittyneet nettikasino-alaan ja voivat hoitamaan enemmistön osan ongelmatapauksista alkavalla yhteydenotossa. Keskimääräinen vasteaikamme suoraviestinnässä on alle vain 45 sekuntia.

Tarjoamme tukea kolmen erilaisen median välityksellä: reaaliaikainen chat, email ja puhelin. Suora chat on aina nopein ratkaisin keino akuuteissa kysymyksissä, sillä aikaa kun toisaalta monimutkaisemmat tilanteet käsitellään nopeimmin sähköpostitse. Olemme nyt myös kasvattaneet FAQ-sivumme pitämään sisällään ylitse 150 toistuvasti kysyttyä KUKia suomeksi.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, keskiverto vasteajan alle 1 min, ensikontakti-ratkaisu ensimmäisessä kontaktissa 89%
• Email-tuki: Palaamme jokaiseen kyselyihin 4 tuntia sisällä työpäivinä, vklp 8 h puitteissa
• Asiakaspuhelin: Veloittamaton Suomen asiakaspuhelin työpäivinä kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
• FAQ-osio: Monipuolinen tietopankki enemmän kuin 150 artikkelilla suomen kielellä, hakutoiminnolla varustettu helpottamaan informaation etsimistä

Alustamme on sitoutunut turvalliseen pelaamisen. Järjestämme toimintoja pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiolimiitit, peliajan rajat ja vaihtoehdon tilapäiseen tai pysyvään poissulkemiseen. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, ja kukin käyttäjät kykenevät saada tukea peliongelmiin partner-organisaatioidemme välityksellä veloittamatta ja luottamuksellisesti.